Política de Servicio de la Farmacia
En nuestra farmacia estamos comprometidos con brindar un servicio seguro, confiable y de calidad, priorizando la salud y el bienestar de nuestros clientes.
1. Atención al cliente
- Ofrecemos una atención respetuosa, amable y profesional.
- Nuestro personal está disponible para orientar a los clientes sobre el uso adecuado de los productos, dentro del ámbito de sus competencias.
- Las consultas serán atendidas en los horarios establecidos y por los canales de comunicación disponibles.
2. Venta de medicamentos
- Los medicamentos sujetos a prescripción médica se dispensarán únicamente con la receta correspondiente, cuando así lo exija la legislación vigente.
- Nos reservamos el derecho de negar la venta de productos cuando existan restricciones legales o sanitarias.
3. Disponibilidad de productos
- Procuramos mantener un inventario actualizado; sin embargo, la disponibilidad de medicamentos y otros productos está sujeta a existencias.
- En caso de no contar con un producto, informaremos al cliente sobre posibles alternativas o la fecha estimada de reposición, cuando sea posible.
4. Pedidos y entregas
- Los pedidos realizados a través del sitio web o de otros canales estarán sujetos a confirmación de disponibilidad.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas.
5. Cambios y devoluciones
- Por razones de seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos, salvo en casos de error en la entrega, defectos de fabricación o cuando la legislación aplicable lo permita.
- Los productos no farmacéuticos podrán estar sujetos a políticas específicas de cambio, siempre que se encuentren sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.
6. Calidad y seguridad
- Todos los productos comercializados cumplen con los requisitos legales y sanitarios aplicables.
- Conservamos los medicamentos bajo las condiciones de almacenamiento recomendadas por el fabricante para garantizar su calidad.
7. Protección de datos personales
La información proporcionada por nuestros clientes será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención y cumplir con las obligaciones legales aplicables, conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
9. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o requiere asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará disponible para atenderle y ofrecerle la mejor atención posible.